Konsjerż osobisty – kim dokładnie jest?
W świecie nieustannego pośpiechu, nadmiaru obowiązków i wiecznego deficytu czasu, coraz więcej osób szuka sposobów na odzyskanie kontroli nad codziennością. Jednym z rozwiązań, które zyskuje na popularności, jest usługa konsjerża osobistego.
Choć dla wielu to wciąż pojęcie rodem z luksusowych hoteli, rzeczywistość pokazuje, że ten specjalista może stać się niezastąpionym partnerem w organizowaniu zarówno spraw zawodowych, jak i prywatnych. Kim zatem dokładnie jest konsjerż osobisty oraz na czym polega jego praca?
Kim jest konsjerż osobisty?
Konsjerż osobisty to osoba odciążająca klienta z codziennych obowiązków, zadań i spraw. W odróżnieniu od tradycyjnego fachowca pracującego w hotelu, którego działalność ogranicza się zazwyczaj do obsługi gości w danym obiekcie, ten specjalista działa szerzej.
Konsjerż osobisty często na stałe współpracuje z jedną osobą, rodziną lub firmą, której oferuje kompleksowe wsparcie organizacyjne. Jego zadania mogą obejmować zarówno rezerwację lotów bądź stolików w restauracjach, jak i przypomnienie o ważnych rocznicach, załatwienie wizyty u lekarza czy koordynację przeprowadzki.
Zakres obowiązków, który wykracza poza schematy
Trudno jednoznacznie opisać zakres usług, jakie może świadczyć konsjerż, ponieważ wiele zależy od indywidualnych potrzeb jego klienta. Jednego dnia może zajmować się rezerwacją miejsca w teatrze, a kolejnego – koordynacją całej podróży służbowej, zakupem prezentu u jubilera czy nawet znalezieniem opiekunki do dziecka na ostatnią chwilę.
Konsjerż osobisty to nie tylko organizator, lecz przede wszystkim człowiek, który rozumie potrzeby swojego klienta i potrafi działać szybko, skutecznie oraz dyskretnie.
Dlaczego coraz więcej osób korzysta z usług konsjerża?
Rosnąca popularność tego zawodu to wypadkowa wielu czynników – przede wszystkim zmian w stylu życia współczesnych ludzi.
W świecie, w którym czas stał się najcenniejszą walutą, wiele osób woli zapłacić za to, by ktoś inny zajął się sprawami czasochłonnymi, by samemu móc skupić się na pracy, rodzinie lub odpoczynku. Konsjerż osobisty daje właśnie taką możliwość – przejmuje na siebie zadania będące dla jego klienta jedynie uciążliwym obowiązkiem.
Co istotne, nie chodzi tu tylko o osoby z pierwszych stron gazet. Coraz częściej z tego typu usług korzystają przedsiębiorcy, pracownicy korporacyjni, rodziny z dziećmi czy osoby starsze.
Kompetencje, które czynią różnicę
Nie każdy może zostać dobrym konsjerżem. To zawód, który wymaga nie tylko doskonałej organizacji pracy, ale przede wszystkim taktu, empatii, kultury osobistej i umiejętności przewidywania potrzeb klienta, zanim zostaną one wypowiedziane.
Konsjerż osobisty powinien znać rynek usług, mieć dostęp do sprawdzonych kontaktów i być zawsze o krok przed innymi. Nierzadko musi działać pod presją czasu, zachowując przy tym pełen profesjonalizm. To zawód oparty na zaufaniu – osoba korzystająca z usług konsjerża powierza mu często prywatne informacje, dlatego dyskrecja i lojalność to cechy absolutnie niezbędne.
